Zasady korzystania z konsultacji psychologicznych online
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultacji psychologicznych online przez Conve Psycholog z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 45/12, 00-693 Warszawa, Polska.
Korzystanie z usług oferowanych przez Conve Psycholog jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Klient składa zamówienie na usługę poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej convecooll.center.
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu konsultacji.
Przed rozpoczęciem pierwszej konsultacji Klient otrzymuje link do platformy wideo oraz instrukcje dotyczące połączenia.
Aby skorzystać z konsultacji online, Klient potrzebuje:
Opłata za konsultację jest należna przed rozpoczęciem sesji.
Płatności można dokonać przelewem bankowym na wskazany przez Usługodawcę numer konta.
Po zaksięgowaniu wpłaty Klient otrzymuje potwierdzenie płatności oraz termin konsultacji.
Klient może odwołać lub zmienić termin konsultacji bez ponoszenia dodatkowych kosztów, informując o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
W przypadku odwołania konsultacji z mniejszym wyprzedzeniem niż 24 godziny, Klient traci prawo do zwrotu wpłaconej kwoty.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia konsultacji w sytuacjach niezależnych od niego, informując o tym Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
Reklamację należy złożyć na adres email: [email protected] w terminie 7 dni od daty konsultacji.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Prawo to nie przysługuje, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: [email protected]
Wszystkie informacje przekazane podczas konsultacji są objęte tajemnicą zawodową i nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta.
Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z Polityką prywatności i przepisami RODO.
Nagrania konsultacji nie są dokonywane bez wyraźnej zgody obu stron.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów terapeutycznych.
Konsultacje psychologiczne online nie zastępują leczenia psychiatrycznego ani diagnozy medycznej.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta (brak połączenia internetowego, awaria sprzętu itp.).
Klient zobowiązuje się do nierozpowszechniania, niekopiowania ani nienagrywania treści konsultacji bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy.
Naruszenie tego zakazu może skutkować rozwiązaniem umowy oraz dochodzeniem roszczeń prawnych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej.
Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty publikacji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
W sprawach dotyczących Regulaminu oraz świadczonych usług prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 45/12, 00-693 Warszawa, Polska
Data ostatniej aktualizacji: 29 lipca 2026